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“消費者調研”

 

消費者調研是指在對環境(政治、法律、社會、文化、技術)、人口特征、生活方式、經濟水平等基本特征進行研究的基礎上,運用各種市場調研技術和方法,對消費群體通過認知、態度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現自身愿望和需要的研究。

 
 
 
 
  消費者是一切市場營銷活動的基礎,對消費者開展調研是制定、評估和調整營銷策略的重要依據。消費者調研是市場調研領域應用最多的組成部分之一,它包括消費者基本特征研究、消費者行為研究、消費者動機研究三個層面。通過這三個層面的研究,為相關行業和企業提供:市場細分、產品定位、品牌管理、定價策略、新品開發、渠道建設、廣告投放、促銷活動、銷售預測等行為的數據基礎。  
 
 
 
     
 
一、研究方法與模型
 
  常用的消費者調研方法分為定性、定量兩大類,各種調研形式及其特點如下:  
 
分類 形式 開展方式 價值與優點
定性
調研
小組座談會
Focus Group
由主持人提出特定的話題,組織8-12名受訪者進行會議討論,每組座談會時間在2小時左右。

獲取對一些問題的深入了解;

常可以得到一些意外的發現。

深度訪談

In-depth Interview
與受訪者進行1對1的詳細交談,時間大約為1-2小時。 深入挖掘受訪者的真實意愿,揭示隱藏在表面陳述下的感受和動機。
定量
調研

入戶訪問

Door to Door Interview
通過隨機抽樣準則抽取受訪者,訪問員到受訪者家中進行訪問。 適合訪問時間較長的問卷,可向受訪者詳細展示產品和使用方式。

街頭攔截訪問

Street Interception
在人流量較大的區域攔截符合條件的受訪者進行訪問。 數據收集周期短,適用于目標受訪者集中的問卷調研。

街頭定點訪問

Centrol Location Test
在繁華的地區設置固定的場地對受訪者進行訪問。 相比街頭攔截訪問適合更長的問卷,適合不便在家中進行的訪問。

計算機輔助電話
訪問CATI

把問卷編寫成CATI系統可識別的程序,通過電話進行訪問。 訪問周期短,抽樣隨機性高。

互聯網調研 Online survey

借助樣本庫,通過網絡問卷開展調研。 不受時間、地域限制,易獲取一些特定的受訪者。
 
     
     
     
 
二、相關案例
 
   
   
     
     
     
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